Публичная оферта

Редакция от 10 августа 2026 года г. Алматы, Республика Казахстан 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом. 1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель «Ranzen-Art», ИИН [790529302621], в лице [Леденев Александр Геннадьевич], действующего на основании свидетельства о государственной регистрации. 1.3. Адрес места нахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 20, бутик 25. 1.4. Контакты: телефон +7 778 794 09 56, электронная почта ranzen@bk.ru, сайт ranzen.kz. 1.5. Банковские реквизиты: ИИК KZ217225000038672297, АО «Kaspi Bank». 1.6. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте ranzen.kz. 1.7. Принятие (акцепт) настоящей оферты означает заключение договора на изложенных ниже условиях без подписания отдельного документа. 2. Предмет договора 2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя канцелярские товары, товары для творчества, бумажную продукцию, офисную технику и иные товары, представленные в каталоге на сайте ranzen.kz, а Покупатель обязуется принять и оплатить их. 2.2. Наименование, количество, характеристики и цена товара определяются Покупателем самостоятельно при оформлении заказа и фиксируются в подтверждении заказа. 2.3. Описания, изображения и характеристики товаров на сайте носят информационный характер. Незначительные отличия внешнего вида товара от изображения (оттенок, элементы упаковки) не являются недостатком товара. 2.4. Продавец не гарантирует наличие всех товаров каталога на складе в момент оформления заказа. При отсутствии товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену либо исключает позицию из заказа. 3. Цена и порядок оплаты 3.1. Цены на товары указаны в тенге и включают НДС по ставке 16%. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. 3.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на заказы, по которым уже совершён акцепт. 3.3. Оплата производится одним из способов, доступных при оформлении заказа: наличными или банковской картой при получении товара (курьеру либо в торговой точке при самовывозе); переводом на счёт Kaspi по реквизитам, предоставляемым после оформления заказа; безналичным перечислением на банковский счёт Продавца на основании выставленного счёта (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). 3.4. При оплате по счёту товар отгружается после поступления денежных средств на счёт Продавца, если стороны не согласовали иное. 4. Порядок акцепта 4.1. Акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление заказа на сайте путём нажатия кнопки подтверждения заказа; оплата заказа полностью или частично. 4.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. 4.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ними и предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа. 5. Доставка и передача товара 5.1. Доставка осуществляется по городу Алматы. Срок обработки и доставки заказа составляет 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа, а при оплате по счёту — с момента поступления оплаты. 5.2. Способы получения товара: самовывоз из торговой точки по адресу г. Алматы, ул. Гоголя, 20, бутик 25 — бесплатно; доставка курьерской службой — стоимость доставки оплачивается Покупателем непосредственно курьерской службе по её тарифам; бесплатная доставка при сумме заказа от 10 000 (десяти тысяч) тенге. В указанную сумму не включается стоимость товаров категории «Бумага для офисной техники». 5.3. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара. 5.4. При получении товара Покупатель обязан проверить его комплектность, количество и отсутствие видимых повреждений. Претензии по количеству и внешним повреждениям принимаются в момент передачи товара. 6. Возврат товара и отказ от договора 6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи, уведомив Продавца по телефону или электронной почте. 6.2. В соответствии со статьёй 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения при одновременном соблюдении условий: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. 6.3. Возврат товара надлежащего качества производится при предъявлении документа, подтверждающего покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара. 6.4. Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и заявления Покупателя, тем же способом, которым была произведена оплата. 6.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», в том числе требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы. 6.6. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый уполномоченным органом Республики Казахстан. 7. Права и обязанности сторон 7.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества в согласованный срок, предоставить достоверную информацию о товаре и обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя. 7.2. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, предоставлении Покупателем недостоверных данных либо невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней. 7.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для оформления и доставки заказа, принять и оплатить товар. 7.4. Покупатель вправе получать информацию о статусе заказа и обращаться к Продавцу с претензиями по указанным контактам. 8. Ответственность сторон 8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 8.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями курьерской службы, банков и иных третьих лиц, а также за предоставление Покупателем недостоверных данных. 8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. 9. Персональные данные 9.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». 9.2. Персональные данные используются исключительно для исполнения заказа, связи с Покупателем, оформления бухгалтерских документов и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для доставки товара, и случаев, предусмотренных законодательством. 10. Изменение условий и разрешение споров 10.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте ranzen.kz и не распространяются на заказы, по которым акцепт совершён до публикации. 10.2. Действующая редакция оферты постоянно доступна на сайте ranzen.kz. 10.3. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. 10.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 10.5. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.